「本日はスタジオを初めて飛び出してセール会場からお届けです」――。ジュピターショップチャンネルは7月28日、運営する通販専門チャンネルで放送中の顧客から寄せられた質問や意見などに回答する番組「Oh!Cha15(お茶行こう)」の公開生放送(=写真)を行った。

　「Oh!Cha15」は同社のキャスト(番組進行役)と視聴者とのコミュニケーションの向上やファン作りなどを狙い、昨年12月から放送を開始したキャストがラジオDJのようにウェブなどで募集した顧客からの質問や意見に答えるなどする通常番組のように商品の紹介・販売は行わない非物販番組で月～金の午後3時から10分枠で放送中。同社によると番組開始以来、「ロイヤリティの高いお客様の視聴が増えており、この番組後の時間の売上増につながっていると見ている」と狙い通りの効果や成果を上げつつあるよう。

　「Oh!Cha15」はこれまでは同社の撮影スタジオから生放送を行ってきたが、「普段、見ることができない番組の生の雰囲気を感じてショップチャンネルへの理解を深めていただきたい」(同社)として、7月28、29日の2日間、東京都立産業貿易センター浜松町館(所在地・東京都港区海岸1‐7‐1東京ポートシティ竹芝)の5階で開催した同社の番組で紹介した貴金属や衣料品、服飾雑貨、雑貨など約3000品目を割引価格で販売する催事イベント「BIG　SALE東京」の会場にキャストの北條真紀子さんが出張、来場客が観覧する中で初めて公開生放送を28日の午後3時から10分間行った。

　冒頭ではセール会場の様子を映しながら、同セールをPR。さらに北條さんが観覧客と掛け合いを行いながら通常の「Oh!Cha15」のように事前に募集した投稿テーマをもとに集まった顧客からの投稿文を紹介した。なお、紹介文を投稿した顧客には毎回、オリジナルステッカーをプレゼント、後日送付しているが、当日の公開生放送番組では投稿を行った本人が観覧しており、北條さんが本人にステッカーを直接、手渡しするシーンもあった。

　同社では今後も「Oh!Cha15」の公開生放送を行っていく意向。次回は8月25～26日の2日間、大阪市内の商業ビル、大阪マーチャンダイズ・マートビル(所在地・大阪市中央区大手前1‐7‐31)の一角で開催予定の催事イベント「BIG　SALE大阪」でも同25日にキャストの1人が出向いて「Oh!Cha15」の公開生放送を行う予定としている。

　なお、セール催事は顧客との接点強化やサービスの一環として、年間数回程度、東京、大阪、名古屋などで定期的に開催してきたが、コロナ禍の影響でこの3年間は未開催だった。今年度は再開し全7回の開催を予定しているという。