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同商品はアナツバメの巣を主原料としており、そこから抽出される「シアル酸」に着目した。細胞増殖を促進し、肌の水分量が向上する保湿効果があるという。ベビー用品などを扱う会社でもあるため、安心・安全性への意識は高く、成分の90%以上を食物由来にするなど自然な原料での配合を心がけた。
元々同社では、ツバメの巣の原料販売を健食メーカー向けなどに行っており、自社の研究施設で10年以上原料研究を続けていた。同商品はその研究の過程で誕生したもの。同社は「化粧品原料は健食とオーバーラップする部分がある。食べても、塗っても人体に効果があるということが分かった」(ファンクショナルフーズ事業部)とする。
原料はインドネシア産を中心に調達ルートを確保しており、希少性の高いツバメの巣の安定供給に向けて数多くのサプライヤーを確保している。同社は「長年の研究実績があるので仮に偽物が出回っても、自社で真贋を見極めて高品質なものを仕入れるノウハウがある」(同)という。
同商品のラインアップは化粧水(120ミリリットル、税込価格8000円)、美容液(30ミリリットル、同1万円)、クリーム(30グラム、同8000円)の3種類。また、その他にもベーシックスキンケアシリーズとして石けんやメイク落としなどの「ナナローブ」ブランドを発売している。
販売方法は、新聞広告や折り込みチラシ、ウェブ広告、自社通販サイトなどから注文を受け付けている。トライアルセット(税込価格980円で送料無料)購入後、本商品への購入から会員登録される仕組み。会員向けには季節に応じたキャンペーンセール情報やメルマガなどを配信。20%割引になる定期購入サービスなども実施することで、顧客の囲い込みに努めている。
今後の課題は商品ラインアップの拡充。「客の求めるものは(現状に)止まらない。タイミングや内容などを顧客とコミュニケーションとりながら、提案していきたい」(ファンクショナルフーズ事業部)と展望を語った。