【レンタルの新潮流③】 「サブスク」をアピール、中古のイメージ払拭を狙う
2018年11月22日 14:47
ネットレンタルを手がける企業の中には、自社サービスを表現する際に「サブスクリプション」という言葉にこだわるところもある。
サブスクリプションは英語で「定期購読」の意味で、サービスを一定期間提供して定額制で代金を徴収するビジネスモデル。前号でとりあげた家具レンタルのカマルクジャパンの「サブスクライフ」は、そもそも「家具とサブスクリプションを結び付けた」（町野健社長）ことで生まれたサービスだ。
さらに踏み込んで、テレビＣＭで「サブスク」をアピールする動きも出てきている。
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「アースミュージック＆エコロジー」などのアパレルブランドを展開するストライプインターナショナルでは、専用アプリを通じて月額制のファッションレンタルサービス「メチャカリ」を展開。同社メチャカリ部の澤田昌紀部長によると「レンタルだと中古のイメージがあるため最近は"サブスクリプション"で打ち出している」と述べる。
「メチャカリ」の商品はすべて新品を提供する。店頭に並ぶのと同じタイミングで貸し出すため、その時のトレンドを反映したアイテムをラインアップできるのが売りだ。
１０月にアイドルグループを起用して実施したテレビＣＭでは、新品を扱っているという強みを伝えることにフォーカスした。１５秒のＣＭ内で「新品の服、借りホーダイ！」「ファッションもサブスクへ。」と大々的に訴求したのだ。
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「メチャカリ」の開始は２０１５年９月。現在、他社ブランドも含め、約５０ブランドを貸し出しており、アプリのダウンロード数は８３万にのぼる。一度に貸し出す点数別に３つのプランを用意。３点借りることができる「ベーシック」（月額５８００円）、４点の「スタンダード」（同７８００）、５点の「プレミアム」（同９８００円）をラインアップしている。
「メチャカリ」で獲得した有料会員のうち７割が同社の新規顧客。レンタルを接点に新たな層にリーチできていることになる。ただ、レンタルから自社通販サイト「ストライプクラブ」や店舗への流入は「ごく一部」（澤田氏）にとどまる。
レンタルとＥＣの相乗効果は今後の課題と言える。それでも現状では２つのビジネスが顧客を奪い合っていない点を評価し「まずはメチャカリのユーザーを増やす」（同）という方針だ。
そこで実施しているのがテレビＣＭ。「メチャカリ」のＣＭは今回で今回で３回目。１回目はサービスの開始時。２回目は１年前の秋冬物の立ち上がりの時期で、今回も同じタイミングで放映した。
その結果、７月末時点で８０００人だった「メチャカリ」のアクティブの有料会員数は、１万２０００人にまで拡大した。ＣＭ放映前から掲げていた、今期中（１９年１月末まで）に有料会員１万人という目標も突破した。
中古ではなく新品をそろえているという強みを打ち出すために、「サブスク」というキーワードを使って仕掛けたイメージ戦略が奏功したとも言えるのかもしれない。（つづく）
