ベネッセ ペットフードの定期購入、直販誌の知見活用し販促
2018年 8月30日 09:54
ベネッセコーポレーションは８月２１日、ペットフードの定期購入サービスを開始した。ペットの直販誌が行う通販で、フードの取扱いは初めて。品質にこだわった"プレミアムフード"をラインアップし、ペットのライフステージや形状などから最適なフードを選べるようにした。ペット関連市場が拡大していることや、フードに対する飼い主のニーズが高いことから需要があると判断した。直販誌の知見を活用して販促し、収益の拡大につなげる考え。
開始したのは「いぬのきもち ねこのきもち フードサポート」。品ぞろえはペットフード７ブランドの約５００アイテムで、今後、数ブランドを追加する予定。素材や製法を重視して取扱いを決めた。顧客へは、メーカーから直接届ける仕組み。
商品はライフステージや「ダイエット」や「老化」などの悩みのほか、形状から選ぶことができる。購入頻度は「１カ月ごと」、「２カ月ごと」、「３カ月ごと」の３パターンを用意し、希望日に届ける。直販誌「いぬのきもち」と「ねこのきもち」の知見を活かした情報とあわせて、おすすめのフードを提案する。
定期購入者向けには、犬や猫の年齢に合わせて適切なフードの切り替えを提案する。加齢などで食いつきが悪くなる時期に、適切なフードを選べるようにする。
定期購入者を対象にした獣医師が対応する電話相談サービスも行う。定期会員であれば何度でも無料で相談することができる。このほか、メルマガを配信し、「いぬのきもち」と「ねこのきもち」の編集室が持つ知見や、専門家とのネットワークを生かして情報提供を行う。
まずは、直販誌への広告出稿のほか、ウェブやアプリの利用者向けに告知する。将来的には、ウェブを活用して自社顧客以外からも新規客獲得をすすめる考え。
ペットフードの取扱いについては、自社が運営する獣医師への電話相談窓口ではフードに関する相談が増えていたほか、ペットフード市場が一定規模に成長したことから需要があると判断した。
なお、直販誌「いぬのきもち」「ねこのきもち」での通販展開はこれまでグッズで行っていた実績がある。定期購入のスタートにあたっては、ベネッセが展開する出産・育児ブランド「たまひよ」で手掛ける通販ノウハウや、直販誌の定期購入モデルの経験を活用した。
