トラッドスーツなどを製造・販売するニューヨーカーは、自社通販サイトで新規顧客の獲得と固定客の買い回りを誘発する取り組みを本格化する。新客対策では初回購入のハードルを下げる取り組みに加え、新たな販売チャネルとして会員制セールサイトを活用する。一方、商品カテゴリーを広げて既存客の購入単価引き上げを狙う施策も実施し、今期のネット販売売上高は前の期に比べ４割増しとしたい意向だ。

  同社は今年４月から、通販サイト「ＮＹオンライン」で初回購入時に限って送料や返品送料、代引き手数料を無料にする「トリプル無料」施策を実施。ネットで服を購入したことのない消費者のハードルを下げる試みで、初めての通販利用を促す。

　昨年、初回購入時の送料と返品送料を無料にする「Ｗ送料無料」キャンペーンを実施したところ新規客の購買率が20％程度向上したため、これを強化。ネット未経験者の安心感を高める狙いだ。

　６月には、会員制ファミリーセールサイトを活用し、複数ブランドの紳士・婦人衣料を販売する。同社では在庫消化の側面よりも、宣伝効果を期待。数十万人規模に拡大しているフラッシュセール会員にアプローチしてブランド認知度を高め、ネット利用に慣れた当該層を囲い込みたい考え。

　また、今期はネット販売の広告予算としてネット売り上げの８％を確保。行動ターゲティング広告や法人向けのアフィリエイト対策などを強化して新客獲得を積極化する。

　一方、商品カテゴリーの拡充にも着手。トライアルとして、６月上旬から１カ月強の期間限定で、グループ会社が展開するブランド「グリデカナ」のバッグやストールといった服飾雑貨を「ＮＹオンライン」で販売する。

　「グリデカナ」はテキスタイルデザイナーの梶原加奈子さんがプロデュースして昨年秋に立ち上がったライフスタイルブランドで、同社では異なるカテゴリーの商品を販売して既存客の反応を見る。今後は革靴などスーツ回りの商品の取り扱いも視野にカテゴリーを広げ、買い回りにつなげる狙い。

　同社は前期、会員限定のアウトレットコーナーを正価商品と一緒にランディングページに表示したことで、会員登録を面倒がる男性客の獲得に成功し、２０１１年３月期のネット販売売上高は前年比約３倍となる３億５５００万円に拡大。今期は同37・２％増の４億８７００万円を計画する。