広告関連事業などを手がけるフィルターが展開するネット販売サイトにおける顧客・売上分析機能と商品ごとのランディングページ作成機能を一緒にしたEC事業支援のためのウェブサービス「e‐firststep(イーファーストステップ)」が中小事業者を中心に導入が進んでいる。

　同サービスは昨春の正式ローンチ後、競合サービスと比較して安価な料金体系でありつつも、「IT知識のないスタッフでも簡単に売上分析やランディングページを作成できる操作性にこだわった」(阿部佳成事業責任者=写真)ことなどが支持を受け、すでに健康食品の通販実施事業者ら複数の中小事業者らが導入。同サービスを活用した顧客・売上分析による適切な打ち手や効果的なランディングページの効果などにより、各社のEC売上高拡大に確実につながっているようだ。

　「イーファーストステップ」はRFM分析と売れ筋商品の把握ができる顧客・売上分析機能と18種類の雛型をもとに簡単にランディングページ(LP)を作成できる機能という機能に特化したウェブサービスだ。

　顧客・売上分析機能は売上データをCSVでアップするだけで任意の期間中の売り上げについて、顧客ごとに購入物、直近購入日や購入回数、売上額などを一覧表示する。売れ筋商品分析は販売商品別に販売数や売上額を一覧できるグラフを作成、表示するもの(=画像)。

　LP作成機能は同社が健康食品や化粧品など有力EC各社のLPを調査・分析して制作した売れ行きが高まるであろう18種類のLPテンプレートの中から、導入事業者の好みや商品に合致したものを選び、コピーや商品説明文や商品の画像などを埋め込んでいくだけの簡単な操作ですぐにLPを作成できるもの。HTMLやCSSなどのコードの知識も必要なく、30分程度で独自のLPを作成、公開できるという。効果的なコピーの書き方をレクチャーするマニュアルも付ける。

　「ECの売り上げを伸ばすには売れ筋を皿の伸ばすための施策の展開や新規顧客の獲得と獲得した顧客のリピーター化が必須だ。状況を把握し、お客様に適切にアプローチできればECの売り上げは伸ばせるはず。ただ、事業者によっては人手も知識もないこともある。また、『操作が簡単』というEC支援ツールを導入しても実際にはそれほど簡単でなく、費用も割高ということも多く、EC事業はやっているが伸ばせていないという事業者も少なくない」(阿部氏)とし、過度な機能はあえてつけずにEC売り上げの拡大のために必要となる2つの機能に絞ってITリテラシーのない人でも使える簡単でシンプルな操作性にこだわった。利用料は売上分析が月上限10回でLP作成が同4ページ可能で、同社がメールでサポートを行う「スタートプラン」は月額1万円、売上分析やLP作成の月上限がそれぞれ20回、8ページで同社がメールや電話、ビデオ会議でサポートを行う「ベーシックプラン」でも月額3万円(両プランとも初期費用10万円)で競合サービスの料金と比較するとかなり安価に抑え、販促のための資金が限られる中小事業者でも利用しやすいようにしたという。

　「我々はサービスを提供するだけでなく、当社が培ってきたEC拡大のためのノウハウを示した詳細なマニュアルの提供や顧客・売上分析で分かった各種データの活かし方のレクチャーを含め、事業者に寄り添い伴走しながらEC売上拡大を支えていきたい」(阿部氏)とし、7日間無料で「イーファーストステップ」を試すことができる無料トライアルサービスやオンライン説明会などを通じて、「これからEC事業を本格的に伸ばしていきたい、またはこれまでいまいち伸びなかったEC事業をもう一度、やり直したいという事業者」(同)などに「イーファーストステップ」の利用促進を図っていく考えだ。