デジタルダイレクトによると個人情報が漏れたのは同社が運営する通販サイト「ｓａＱｗａ（サクワ）ネットショッピング」と「ｆｕｎ　ｓｔｙｌｅ　ｓｈｏｐｐｉｎｇ（ファンスタイルショッピング）」の顧客の個人情報。現時点で流出が確認されているのは有効期限切れを含むクレジットカード情報が約5万2,000件、メールアドレス情報は約2万9,000件。このほか、ユーザーＩＤやログインパスワード、氏名、性別、生年月日、電話番号、住所などが流出した可能性があるという。

　同社によると6月29日にカード会社から、同社の顧客のクレジットカードが他社で不正利用されている懸念があると連絡を受け、社内のシステム部門で調査した結果、「そのような事実は確認できなかった」（重光社長）ことからカード会社にその旨を回答。ただ、7月13日に念のため、セキュリティ会社にも相談。その後、8月11日に再度、カード会社からカードの不正利用がある、と連絡を受け、再調査したところ、「2件の攻撃があった」ことが判明。8月20日にサイトを休止してセキュリティ会社にログ解析を依頼し、同31日に、海外からの不正なサーバーアクセスで個人情報の流出があったという報告書を受け取ったという。

　同社では8月21日時点で経済産業省と日本通信販売協会に連絡。クレジットカード各社と協議して不正利用防止策としてモニタリング強化を要請したという。不正アクセスに気がつかず、2カ月に渡ってカードの不正利用が続いたことについて同社では「6月の時点ではカード会社からの情報もあくまで"疑い＂だった。きちんと調査するにはサイトを休止する必要があるが、（サイトの休止は）当社だけでなくパートナー企業の収益にも絡む問題で慎重な対応が必要だった」（重光社長）としている。

　個人情報が流出した可能性がある顧客にはメールと書面でその旨を連絡。また、特設専用回線を設けた。現状、電話での受注を受けているが、通販サイトは閉鎖中。再開の時期については、システムおよびマネジメント体制の強化が終了するまで、臨時休止を継続するとしており、「復旧の時期は未定」（同）。ギフト券の贈与など顧客への今後の対応については「まずは調査や対策が優先であり、現時点では未定」（同）。サイト休止で発生する被害額は「まだ試算できていない状況」（同）としている。

　なお、今回の個人情報の流出で先日発表したイオンとの資本提携は留保。「当初は8月末に株式譲渡が行なわれ、子会社となる予定だったが、今回の件にメドが付くまで、三菱商事の100％子会社として対応する」（同）としている。

　今年8月には大手芸能事務所のアミューズが運営する通販サイトでも海外からの不正アクセスで個人情報が流出している。相次ぐ個人情報の流出はネット販売への不信感を消費者に与える可能性が高く、ネット販売市場全体への悪影響が懸念される。