ヤフーの仮想モール、ソフトバンク利用者へのポイント増倍を夏以降も継続か
2017年 3月 9日 09:56
「ソフトバンク契約者へのポイント１０％付与、夏以降も継続か」――。ヤフーが運営する仮想モール「ヤフーショッピング」はグループの携帯電話キャリアのソフトバンク（ＳＢ）との連携を加速させていく方針だ。３月３日に都内で開催した「ヤフーショッピング」の優良店を表彰する「ヤフーショッピングベストストアアワード２０１６」の表彰式にヤフーの仮想モール事業を統括する小澤隆生ショッピングカンパニー長（＝写真）が登壇し、「ヤフーショッピング」の現状と今後を説明した。
小澤氏はヤフーショッピングの成長のための施策として「２０１６年は『ロイヤルカスタマーの醸成』『集客の大幅増』『販促企画の拡大』『お客様からの信頼』の４つについてがんばるとし、特にロイヤルカスタマーを作るという点はなかなかうまくいった」と振り返った。
「ヤフーショッピング」では同社の有料会員「ヤフープレミアム会員」に対し、商品購入額の５％分（通常は１％）の「Ｔポイント」を付与する試みを一昨年前から実施しているが、「（有料会員は）一般ユーザーと比べて３・５倍程度、（ヤフーショッピングの）利用があり、現状、ヤフーショッピングの売り上げの６２％は『ヤフープレミアム会員』によって作られており、比率はどんどんあがっている」（小澤氏）とし、この試みが一定の成果を見せているようだ。
そうした成果を受けて、昨年１１月中旬から今年１月まで断続的に有料会員へのポイント付与率をさらに増やし、１０％分とする試みも実施。これについても年末セールの流通額を引き上げるなどの成果が出たようだが、このように効果が実証された特定層に絞って付与ポイントを増やす手法を"横展開"する形で、２月１日からＳＢのスマホ契約者を対象に「Ｔポイント」を１０％とする試みをスタートさせている。同試みは５月末までで終了するとしていたが「６月以降、どうしようかと。きちんと成績が出ればその点（継続の有無）を考えていきたい」（小澤氏）とした上で、ＳＢ利用者へのポイント増倍の効果は「今のところ、"なかなかいい"」（同）とする。さらに２月からは「ＳＢ利用者１０％付与」をＰＲするテレビＣＭを放送し始めたほか、全国のＳＢの店舗でポスターやのぼりを使って告知するなどＳＢ利用者へのアピールを本格化させていることから夏以降も継続する公算は高そう。
なお、「ヤフープレミアム会員」への１０％付与についても「"財布との相談"と成果次第だが（今後も）僕はやりたい」（同）とポイント販促を強化したい意向。
ポイントによる販促だけでなく、昨年は「"優勝"しなかったにも関わらず、セールを行ったが『非常に売れた』」（同）という福岡ソフトバンクホークスの優勝を記念したセールを「今年も優勝してもしなくても行う」（同）とし、また、昨年はヤフーの創業２０周年を記念して６月に「大感謝祭セール」を実施したが「今年も２１周年記念として流通が厳しい７月頃に同様のセールを行い、盛り上げていく」（同）という。このほか、昨年１１月に行ない過去最高の日販となった「いい買物の日セール」も含めて昨年実施した各種のセールは今年も実施していく。
また、ネット競売「ヤフオク！」との連携も強化。すでに実験的に「ヤフーショッピング」と「ヤフオク！」の商品検索結果に互いの商品を表示する試みなども始めており、新品・中古の区別なく、商品を検索・購入できるようにすることでユーザーの利便性を高め、互いの利用者を送客、両サービスの集客力を高めるなどの販促および集客策も展開していく考え。
なお、「ヤフーショッピング ベストストアアワード２０１６」の総合グランプリは昨年に続き、「Ｊｏｓｈｉｎ ｗｅｂ」が受賞。その年１年間での成長率などを勘案して選出した「Ｙａｈｏｏ！ショッピング大賞」は「ヒマラヤＹａｈｏｏ！店」が受賞した。
