いきいきは、"通販"を起点にした顧客獲得を強化する。従来は、シニア女性誌を接点に、読者となった顧客に通販カタログを配るビジネスモデルだった。一環として、１０月からシニア層の顧客基盤を持つ企業との提携を開始。１１月１１日には、ワタミとの業務提携を発表した。ワタミが展開する宅配食ルートで通販カタログの配布を始めている。

　通販を起点にした新規顧客の獲得は、今年７月、化粧品の自社ブランド「セリジエ」で先行してテストしていた。従来は、シニア女性誌「いきいき」の読者となった顧客にアプローチしていたが、折込チラシやウェブ広告の展開など、外部顧客に直接アプローチする取り組みを行っていた。

　顧客獲得の新たな取り組みに際し、今年１０月には、専任部署を設置している。これまでシニア女性誌の広告営業を担当していたＢtoＢ営業部の業務範囲を拡大。シニア層の顧客基盤を持つ企業との業務提携を進める事業を、「アライアンス事業」として明確に位置づけた。
　
　１０月には、「セリジエ」のチラシを旅行業界の会社の会報誌に数十万部同梱している。
　
　ワタミとの提携では、１２月から来年２月にかけて、「ワタミの宅食」の顧客向けに５都県（東京都、奈良県、和歌山県、高知県、熊本県）で通販カタログ約５万部を試験的に配布する。今回の提携では、専用カタログ「まめふく」を制作するなど提携の内容はその都度、提携先と検討する。
　
　「まめふく」（表紙を含め３６ページ）では、人気商品である「おひるね　快眠枕」や「ふくふくの人参ジュース」、「お茶でお口フレッシュ」（マウスウォッシュ）など約３０の商品を掲載。効果検証を踏まえつつ、４月以降、「ワタミの宅食」の顧客約３０万人に配布していくことも検討する。
　
　いきいきは、シニア向け女性誌「いきいき」（発行部数・１９万部）の発行に加え、読者となった顧客を対象に通販事業を展開している。通販では、健康・生活関連商品を扱う「ふくふく」、ファッション・コスメ商品を扱う「スムリラ」という２つのカタログを展開。それぞれ毎月約３０万人の顧客に配っている。
　
　「セリジエ」は、２００４年に立ち上げた化粧品ブランド。現在、愛用者数は１０万人超に上る。