セブン＆アイ、コンビニとECの連動強化
2015年10月 2日 14:00
セブン＆アイ・ホールディングスは１１月１日、新たなオムニチャネルサービスを開始する。専用の通販サイトを開設し、コンビニエンスストアで商品の受け取りや返金・返品の受け付けを行う。グループの通販サイトを集約していた「セブンネットショッピング」は継続するが、ＩＤやパスワードは継続して利用できるようにしサービスを移行する。２０１８年のオムニチャネル売上高は１兆円を目指す。
開始する新サービス「ｏｍｎｉ７（オムニセブン）」は約１万８０００店のコンビニ店舗網と、開設する新通販サイト「ｏｍｎｉ７」を連携したもの。専用の通販サイトで購入した商品を店舗で引き渡すほか、購入した商品の返金・返品に店舗で対応する。このほか、店舗に設置した専用の接客端末を通じて御用聞きサービスを実施する。
品ぞろえは２０１８年度に約６００万点を計画する。セブンーイレブン・ジャパンやイトーヨーカ堂、そごう・西武、ロフト、赤ちゃん本舗、セブンネットショッピングなどグループ８社の商品を販売する。衣料品や食品、書籍など全般的に取り扱い、将来的に外部企業の商品や、ネット限定商品などの投入を計画する。
物流は、今秋稼働を予定する大型配送センターを出荷拠点とする。関東の約７０００店のコンビニに向けては毎日配送し、お急ぎ受け取りサービスを展開。ただ、ネットスーパーは従来通り実店舗から出荷する方針。
これまでネット販売は「セブンネットショッピング」を中心に展開してきた。セブンネットショッピングで利用していたＩＤとパスワードは「ｏｍｎｉ７」で利用可能とし、既存客を新サービスに移行させる考え。
