ベルーナ・安野清社長に聞く② 若年層カタログを統合
2014年 7月 3日 11:06
若年層向けの「リュリュ」「ルアール」の売上高は、前年同期比１６・９％減の１４９億４２００万円だった。
「数年前まではかなり踏み込んだ販促を行っていたが、去年から抑えている。『ルアール』に関しては、やや下の年齢層となる『リュリュ』と統合した。これは、顧客がバッティングしていたからだ。今後はリュリュと４０代女性を対象にした『ラナン』、さらに上の層がターゲットの『ベルーナ』というラインアップになる。ベルーナとリュリュの中間となるカタログがなかったので、ちょうど良い形になったと思っている」
ラナンの売り上げは。
「前期は２０億円弱で、今期は３０億円程度を見込んでいるが、調子は良い。新規が獲得できているし、カタログ１ページあたりの売り上げ効率も改善してきている。媒体としてはまだまだ半人前でルアールの穴を埋めるには至っていないが、時間がたてば一人前になるのではないか。広告は新聞や雑誌を使っているほか、既存客からの移行を見込んでいる」
リュリュではタレントを起用したテレビＣＭも放送していたが。
「現在は放送していない。イメージ広告ということもあり、短期的にみると収益的に厳しい部分もあるが、知名度アップなど総合的な効果をどう考えるかということだろう。ＣＭの必要性は感じており、チャンスを見て復活させたいとは思っている。リュリュという媒体に限ったものではなく、ベルーナとしての広告を流したいと思う」
カタログ発行部数は減らすのか。
「絞る方向で考えている」
ミセス向け事業は他の総合通販企業も注力し始めている。どう捉えているか。
「リストを整備するまでに時間がかかる。当社は先行しているので、その点では大きな優位性がある。特に他社が力を入れたことによる影響は感じていないし、独自のカタログで差別化できているのも大きい」
ネット販売の比率は２０・０％で、前年から０・２ポイント減少した。
「今期も前期並みか、やや減るくらいになるのではないか。ただ、今夏にも物流センターが完成し、物流関連の問題が解消することから、秋冬に関しては状況を見てアクセルを踏む可能性もある。商品が欠品している状況でアクセルを踏んでも意味がないので、今は抑えている」
ミセス向けのネット販売はやや伸びている。
「じりじりと比率が増えてはいるが、基本的には紙媒体から流れているだけだ。ネットで取ってきた顧客は浮気症であまり定着せず、紙媒体の方がロイヤリティーは高い」
スマートフォン経由の売上高は。
「スマホの比重は上がってきており、前期のネット売上高１４５億９０００万円のうち、３分の１程度となっている。特に２０代ではスマホがパソコンを逆転した」
「スマホがパソコンを上回る勢いだが、スマホ関連の施策は最低限のことしかやっておらず、表示スピードや操作性など、まだまだ作り込みが足りていない」
今後のスマホ関連の取り組みは。
「ネット販売全般の話となるが、８月にシステムを刷新し、操作性や検索機能は改善される予定だ。スマホ固有のコンテンツなどはまだ考えていないが、ロスなく買ってもらうためのサイトを目指したい」
（つづく）
