スキンケア用品の通販を展開するあきゅらいず美養品は1月26日、郵便事業会社が開催した全日本ＤＭ大賞で準グランプリとなる金賞を受賞した。

 　受賞したのは、昨年冬に開始した、洗顔石けんなどを購入した顧客に送られるＤＭ「みわ通信」（全5信）。同社宣伝部の新入社員である坂井美輪氏が自身の体験をもとに、商品理解を深めていく過程をレポートしたもの。主人公の「さかいみわ」が商品を使用した感想や、社内での出来事などを漫画で描いた。

 　封筒も5種類のイラストがあり、文面の約95％は手書きにするなど、手作りＤＭで親しみやすさを演出。差出人も「さかいみわ」本人とするなど、あくまでも私信形式にこだわり、顧客との距離を近づけるよう工夫した。

 　同ＤＭは、購入後3週間以内に1―3信を送付、リピート購入に至らない顧客には4、5信を送付している。初回購入の商品に同梱するアンケートもイラストや手書き文章が主体となっている。

 　これまで、同社が購入者に送っていたＤＭは、商品の使用説明やスキンケア解説などが中心の内容だった。「みわ通信」の開始により、他媒体の広告効果と合わせて顧客からのレスポンス率は50％、リピート率も5％向上した。現在では、顧客から日に10件ほど問い合わせやファンレターが来るようになったという。

 　あきゅらいず美養品は「詳細な検証はこれからだが、今後もこの形式でＤＭを作成していきたい」（メディア編集局）とする。