キーワードによる記事検索の結果ARTICLE

2024年 9月19日 12:00

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売上高合計は8%減<コールセンター売上高ランキング>　23年度はコロナ関連需要が一服

　通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける主な企業の2023年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆2556億2500万円で、22年度比で8・2%減少

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2023年 8月31日 12:00

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売上高合計は3.3%増<コールセンター売上高>　22年度、増収は35社中24社に

　通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2022年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆3670億4200万円で、21年度比3・3%増加した。

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2022年 9月 1日 13:00

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コールセンター売上高　増収は35社中23社、21年度売上高合計が4.3%増

　通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2021年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆3230億3400万円で、20年度に比べ4・3%増加し

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2022年 4月21日 13:30

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TMJ　自動応答サービス提供開始、導入後の運用改善までサポート

　セコムグループでコールセンター・バックオフィスの構築・運営を行うTMJは4月13日、コールセンターへの入電を自動応答する「AI音声自動応答サービス」の提供を

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2021年 8月19日 14:00

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35社中23社が増収に<コールセンター売上高調査>　20年度、合計売上高は5.4%増

　通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2020年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は前年調査に比べ5・4%増加の1兆2689億9900万円で

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2020年 8月27日 07:30

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19年度、上位35社で6.1%増<コールセンター売上高調査>　9社で2桁増、一部でコロナ特需も

　通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2019年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆2041億300万円となり、前年調査に比べ6・1%

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2020年 7月30日 07:30

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シフト調整・売上減迫られる<TMJがアンケート　クライアントにコロナの影響聞く>　応対チャネル変更も

　セコム傘下でコールセンター業務を手がけるTMJは7月17日、クライアントなどを対象に行った新型コロナウイルス感染症の影響に関するアンケート調査の結果を公表

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2020年 4月 6日 13:30

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TMJ　感情解析AIを販売、オペレーターと顧客の通話から解析

　セコムの子会社でコールセンター事業を手がけるTMJは3月18日、汎用版感情解析コールセンターAI「EmoDaruma(エモダルマ)」の販売を開始したと発表した。音声感

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2019年 8月22日 14:00

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上位35社で5.3%増加<通販新聞社コールセンター売上高調査>　9社が2桁増収、概ね好調に

　通販新聞社はこのほど、コールセンター事業を手がける企業の2018年度売上高を調査した。上位35社の合計売上高は1兆1345億7500万円となり、前年調査と比べて5・

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2019年 8月 1日 13:15

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TMJとエンパス　感情解析AIを開発、応対時のオペレーターをケア

　セコムグループでコールセンター業務を手がけるTMJは音声感情解析AIを扱うEmpath(エンパス)と共同で、コールセンター向けの感情解析AIを開発した。電話応対中

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