Ｊフロントリテイリング傘下の通販子会社、ＪＦＲオンラインは、百貨店にない化粧品などを扱う通販サイト「マルコレ」について、"美肌作り＂をサポートする商品の販売に特化する。とくに、"インナービューティー＂の切り口を充実させることで他サイトとの差別化を図るとともに、従来の30代女性に加えてアラフォー世代にも対象を広げる。また、今春からカタログを休止してウェブ集客を強化し、ネットユーザーを取り込む。

同社では、３月１日付で"美肌のマルコレ＂をコンセプトに通販サイトを一新した。

　アパレルやリビング商材の販売を取りやめた一方、美肌作りに必要な商品として新たにアロマやインナービューティーなどに関連する商品の取り扱いを開始。美肌を得るために必要な睡眠や時間の過ごし方など、「消費者のライフスタイルに踏み込んだ提案を行う」（池田隆広ＷＥＢ通販事業部マネジャー）とする。

　とくに、インナービューティーの関連商品を強化。現在、当該カテゴリーは全体の１割程度だが、美容ドリンクなどを充実させることで３割まで高め、外面にとどまらない美しさを提唱していく。

　また、コスメの取り扱いについても、従来はひとつのブランドをフルラインで販売するケースは少なかったが、１ブランド当たりの品ぞろえを厚くしたほか、新規ブランドも開拓することで、足元の約１５００ＳＫＵを来年をメドに倍の３０００ＳＫＵとする。

　コンテンツ面では、ビューティーセラピストで美容家としても人気の山本未奈子さん、アロマセラピストの林伸光さんのコラムを月１回配信する。

　これまで、コラムでメークの技術を紹介したことはあったが、「冷え性対策」や「眠り」など美肌につながる日々の暮らし方に着目したコラムを届ける。

　一方で、年２回発行していたカタログ冊子を休止し、カタログありきの見せ方を改めた。電話受注は引き続き対応するものの、消費者へのアプローチはネットに集中し新たな販促を展開する。

　一環として、４月中旬に山本未奈子さんを招き、コスメで影響力を持つブロガー向けのリアルイベントを「マルコレ」として初めて開催。各ブロガーの発信力を期待し、ネット上の情報に敏感な消費者との接点を増やす。

　また、「マルコレ」ではウェブアンケートを活用して新客獲得とオーダー化粧品の販売に乗り出す。誰でも利用できる「肌診断」コーナーをサイト内に新設。キャンペーン期間中に新規会員登録した消費者全員に、肌タイプに合った化粧品サンプルをプレゼントする取り組みを行い、後日、特典をつけたフォローアップメールで実売につなげる施策を試す。

　オーダーコスメについても、ウェブアンケートに答えることで、１週間から10日で、それぞれの肌に合った専用化粧品を化粧品メーカーと組んで販売する考えで、今夏から秋までには実現させたいという。

　同社では、「マルコレ」について３年後の２０１４年２月期には、前期（11年２月期）のおよそ倍となる10億円の売上高を目指す。

　なお、同社は３月１日付で、カタログ通販を手がける大丸ホームショッピングが大丸松坂屋百貨店の「マルコレ」を含むネット販売事業を継承して、社名変更しており、今後、グループ内のサイトＩＤの共通化などを計画しているようだ。