資生堂子会社のイプサが新規客の獲得強化策としてウェブ限定キットの展開を本格化したことで、１月のネット販売伸長率が前年同月比70％増と大幅な伸長をみせた。検索エンジン経由の新規客を意識したランディングページも制作。コンバージョン率の改善を図っている（３面に関連記事）。

　イプサでは２００６年以降、新規客向けにウェブ限定キット「１ウィークキット」（税込１３６５円）を展開しているが、それ以外は店舗と同じ内容のキットや、新商品発表に合わせたキットを期間限定で展開するに留まっていた。

　だが、今年に入り人気商品にフォーカスしたウェブ限定キットを展開。１月には人気商品の一つ「ザタイムリセット　アクア（化粧水）」を使った限定キットを発売し、受注件数が１０００件超に上るなど「『１ウィークキット』以上の成果を残した」（事業戦略部）という。これまで「１ウィークキット」を除き、単月で１０００件の受注を得るキットは少なかったという。今後も３カ月に２回のペースでウェブ限定キットの展開を予定する。

　また、昨年12月には通販サイトにレコメンド機能を実装。トップページやお勧め商品のコーナーで訪問客の嗜好に合わせた７種類（うるおいケア、皮脂、毛穴、ニキビ、美肌、敏感肌、エイジング）の機能・悩み別の商品表示を開始した。初回訪問者のために使用ステップ等の紹介ページも作成。新規客を強く意識してサイトを更新した。

　一方、新規客向けに検索エンジン経由のランディングページも制作している。新規客の多くは「読者モデルや他のユーザーのくちコミを参考にする傾向が強い」（同）ことから、レビューや商品価値、お得感を打ち出したセット内容などカスタマーベネフィットを意識。８％のコンバージョン率を目指した。

　イマージュが公式サイトで行う他社とのコラボレーション企画にランディングページを出稿した際には、約７・６％のコンバージョン率を確保。ウェブ全体の実績でもコンバージョン率がアップした。

　一方で課題もある。

　ネット販売の商品別売り上げ構成比の約８割をスキンケアが占めるなど商品構成に偏りがみられることだ。ポイントメークは４％、ベースメークは16％という。ネット上では色味の違いが伝わりにくいなど仕方のない面もあるが、動画を活用するなどして販売を強化している。