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カジュアル衣料チェーン大手のライトオンは、11月中旬に自社通販サイトを開設する。同社では2008年11月から「アマゾン」の通販サイトを通じて主力のジーンズなどをネット販売してきたが、新たに直営サイトを立ち上げることで実店舗との相乗効果の最大化などを図る。初年度は3―4億円の売り上げを確保したい考えだ。
通販サイトでは、エドウインなどナショナルブランドが中心の店舗型商品構成を改め、自社のプライベートブランドを約80％まで高めることで、新規顧客の獲得につなげる。ナショナルブランドについても、ネット販売向けの別注商品を中心に展開する計画だ。
また、全国で展開する約500の店舗との連携を強化し、通販サイトで注文した商品は最寄りの店舗でも受け取れるようにするという。
今後は、ネット会員の情報を自社で管理できるため、メルマガやＤＭなどを活用した販促も積極的に行う考え。
ライトオンでは1年弱をかけて自社通販サイト開設の準備を進めてきた。先行して出店した「アマゾン」では新規顧客の獲得を目指したものの、「アマゾン」経由の過半数が従来の店舗顧客で、当初計画よりも顧客数の純増にはつながらなかったようだ。