２０１２年度の宅配便取扱個数３・７％増の35億個、ヤマト・佐川で８割超に
2013年 8月22日 11:07
国土交通省のまとめによると、２０１２年度の宅配便取扱個数は前年比３・７％増の35億２６００万個だった。通販市場の拡大などを背景に順調な拡大を見せた形で、内訳としてはトラックによるものが同３・７％増の34億８５９６万個、航空等利用運送が同５・５％増の４００４万個。また、メール便の取り扱い冊数は同２・５％増の54億７１３５万冊だった。
事業者別の宅配便取扱個数（トラック）では、ヤマト運輸の「宅急便」が最も多く、前年比４・５％増の14億８７５４万個。これに佐川急便が扱う「飛脚宅配便」の同４・４％増の13億５６５１個が続いた。両宅配便のシェアは「宅急便」が42・７％、「飛脚宅配便」が38・９％で全体の８割超を占有。「宅急便」の構成比は前年比で０・４ポイント、「飛脚宅配便」は同０・３ポイント上昇しており、２大宅配便事業者による寡占化がさらに進んだ形だ。
このほかに「カンガルー便（西濃運輸ほか20社）が同１・８％増の１億２２１４万個、「フクツー宅配便（福山運輸ほか26社）が同０・４％増の１億２０８５万個、その他（17便）が同２・９％増の１６７２万個と前年の取扱個数をクリア。これは通販・ネット販売関連荷物の取り扱い拡大によると見られるが、３位につける日本郵便の「ゆうパック」は同０・３％減の３億８２２１個とマイナスだった。
また、航空便等を使った宅配便では、佐川急便の「飛脚航空便」が１０３０万個と構成比で25・１％を占めたが、前年比では３・０％の減少。これに対し、ヤマト運輸ほか２社が手掛ける「宅急便」の航空扱のタイムサービス等の取扱個数は、同19・８％増の７２３万個と高伸した。通販・ネット販売購入商品に関する配送スピードのニーズの高まりに伴い、航空機便の取り扱いがさらに伸びる可能性もありそうだ。
一方、メール便では、日本郵便の「ゆうメール」が依然強く、取扱冊数は同８・０％増の31億１２４万冊。構成比は56・７％を占める。これに対しヤマト運輸の「クロネコメール便」は同３・４％減の21億１２９３万冊、佐川急便の「飛脚メール便」は同21・６％減の８５１２万冊と前年を割り込んだ。信書にあたらないかどうかなど、メール便の引き受けを厳格化したことなどが影響したようだ。
通販事業者にとって宅配便は商品配送を担う重要な機能だが、委託宅配便事業者の選択基準は、低運賃ありきの見方から、顧客満足度を高めるためのサービス品質に移りつつある。今後、宅配便事業者側の顧客視点に立ったサービス品質向上の取り組みの浸透度合いによって、宅配便業界の勢力図が変わる可能性もありそうだ。
