通販新聞社 / 受渡場所の再考を

受渡場所の再考を

2010年 4月 1日 17:47

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　休日の夕刻、帰宅するとドアに差し込まれていた某宅配便事業者の不在票。当日再配達の依頼時間が過ぎていたため、営業店まで荷物を受け取りに行った際の話である。

　不在票に記載された営業店に行くと、そこはターミナル拠点。守衛に要件を伝えると、敷地の外れある事務所で荷物の受け渡しをしているという。

　大型トラックが往来する中、薄暗い敷地を歩くこと数分。何とか事務所に辿り着くことができたが、通販等の女性顧客だったら不安を感じるに違いない。

　一般顧客が足を踏み入れることが少ないであろうターミナル拠点だが、荷物の受け渡しを行うのであれば、事務所の配置見直しなど、顧客の安全に配慮する必要があろう。

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