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店舗には在庫を置かず、専用サイトや出品ブランドの通販サイトに送客して商品を購入してもらう「売らない店」がコロナ禍に相次いで立ち上がったが、気になった商品をその場で買いたいというニーズは根強く、柔軟に対応するショールーミングストアが増えている印象だ。販売ノルマのない説明員の役割がどう変わるのかも気になるところだ。