2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年 9月12日 12:00
2024年10月 3日 13:14
2024年 4月11日 12:01
2024年 4月18日 12:00
2024年 8月29日 12:00
2023年 7月20日 12:00
2024年 9月19日 12:00
2017年11月 9日 13:29
2010年 5月20日 17:51
2023年 8月24日 12:00
2024年10月 3日 13:14
2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年 4月11日 12:01
2023年 7月20日 12:00
2024年10月10日 12:00
2024年 2月22日 12:00
2024年10月10日 12:00
2023年 8月24日 12:00
2024年 9月19日 12:00
2024年 9月12日 12:00
2023年 7月20日 12:00
2024年10月 3日 13:14
2024年 9月19日 11:00
2017年11月 9日 13:29
2024年 3月22日 12:00
2010年 5月20日 17:51
2024年 9月26日 17:00
確かに顧客の連絡先を入手できる通販企業は、商品回収が実店舗よりも対応しやすい。思い返すと家電メーカーなどは、リコールのたびにテレビや新聞の広告で呼びかけ、大掛かりな回収を行っていた。一斉メール送信や電話で顧客とコンタクトをとる場合と比べ、膨大なコストや時間がかかることだろう。
リコールはあってはならないことだが、対応次第で企業イメージの悪化を軽減させることもできる。通販企業は、自らの強みを生かした迅速かつ確実な対応を心がけたいものだ。