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「楽天24」で扱う医薬品は、ケンコーコムが本サイトや楽天市場支店などで扱う第2類、第3類医薬品約5200品目(第2類約3800品目、第3類約1400品目)のうち、約4200品目(同3000品目、同1200品目)。サイトコンセプトに基づき、売れ筋の商品に絞り込んだ。
一般用医薬品の展開に当たっては、改正薬事法の施行規則に盛り込まれた医薬品ネット販売のルールに対応するため、医薬品の専用サイトを設け、千葉県市川市の物流拠点に常駐する薬剤師が顧客からの問い合わせなどに対応する体制を整備する。
「楽天24」ではリピート購入促進策として、商品購入で常に「楽天スーパーポイント」が付与される点を訴求し、ダイヤモンドランクの楽天会員に通常の3倍、プラチナおよびゴールドランク会員に同2倍のポイントを付与。医薬品についても同様のサービスを提供する意向で、医薬品取り扱い開始の告知の一環として、約1000品目についてポイント付与率を10倍とするキャンペーンも実施している。
「楽天24」は今年7月に「ケンコーコム」と物流周りの機能を統合し、それまで約1万5000品目だった取扱商品数を約6万品目に拡大。品ぞろえの拡充効果で売り上げが伸びており、医薬品についても準備が整い次第、第1類の販売を始める考えだ。