通販新聞社 / 返品を巡るモヤモヤ

返品を巡るモヤモヤ

2022年 3月24日 11:30

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　先日、通販で雑貨を購入したところ、表面にはっきりとした傷があった。返品を願いでたが、少額商品であったため、顧客側での商品廃棄と注文自体をキャンセルして返金する処理となった。

　おそらく、店としても返送料や手間があるためこのような選択をしたのだろう。こちらとしても損をしたわけではなかったが、最初に明らかな傷物を売りつけられたことに不満が残った。

　相手が見えないために、「傷物であってもあわよくば売れる」という悪意が店側にあったのではないかと疑心暗鬼にもなってしまう。考えすぎではあるが、何かすっきりしない買い物となった。

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