招待制の通販サイトを運営するギルト・グループ（本社・東京都江東区、桑野克己社長）の会員数が45万人を突破し、売り上げ面でも今期（10年７月～11年６月）は、前年同月比で３倍～４倍弱で推移するなど好調だ。８月からは、重要顧客向けの限定セールを開始して好評を得ているという。米国で先行して事業化するグルーポン系サイトの開設も視野にあるようで、11年６月期は前年比３倍の販売計画に対し、同４倍を目標に顧客の囲い込みに向けた取り組みを加速する。

同社ではこれまで、「ｇｏｏ」を運営するＮＴＴレゾナントとパートナーシップを結んで同サイトから消費者を招待したり、ヤフーのファッション総合サイトでは、ヤフー会員から寄せられた着こなしの相談にギルトが回答するコーナーを設けるなど、露出の機会を増やしてきたことなどが奏功し、今年８月時点で45万人の会員を獲得した。

　これと同時に、コスメなど、顧客層に合わせて商品カテゴリーを拡充してきたことが、売り上げの拡大につながっているようだ。

　今年８月には、重要顧客を対象に、ハイエンドな商品をシークレットセールで販売する取り組みを始めて成果を上げているという。

　具体的には、購入実績で上位１％の顧客に対し、メルマガなどで特別セールの情報をアナウンス。対象者は通常通りログインすることで、一般会員向けには表示されないセールに参加できる仕組みを作った。

　第１弾は、海外の高級婦人服をとり上げ、約30万円の商品を10万円代で割引き販売して「予想以上に売れた」（桑野克己社長）。

　上位１％の顧客を対象にしたにもかかわらず、特別セールの売り上げ規模は通常のセール１回分の50％を消化し、手応えを掴んだ。

　ブランド側でも、通常よりもさらに限定された消費者に向けて高額な商品をセール販売できる場として関心が高いようだ。ただ、同社では新たに開始したセールは「重要顧客のＣＳ向上の一環」（同）としており、月１回のペースで、取り扱いブランドを変えて実施する考え。

　今期は、すでに米国のサイトで対応している「ｉＰａｄ」について、日本でも今秋にはサービスを開始する。

　また、本国ではニューヨークとボストンに限定してサービスを開始しているグルーポン型ビジネス「ギルトシティ」の日本版も検討しているようで、参入企業が相次ぐ同市場でもギルトが存在感を示せるのか、その動向にも注目が集まる。