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同社によると2014年1月から今年7月26日までに同社運営の3つの化粧品通販サイトのいずれかで、また、14年1月から16年3月30日の間に同社が運営していた酒類通販サイト「酒蔵.com」(※16年4月1日付でナックに事業売却)でクレジットカード情報を入力した顧客の一部、最大で10万7661件分のカード会員名、クレジットカード情報、セキュリティコード、有効期限が流出した可能性があるという。
なお、同社が依頼した第三者機関による調査の結果、流出した顧客のクレジットカード情報が不正利用された可能性があることを確認したとしている。個人情報が流出した可能性のある顧客には10月15日に、書面や電子メールなどでその旨を個別に連絡したという。同社では今後、システムのセキュリティ対策や監視体制を強化して再発防止を図っていくとしている。
なお、休止しているマキアレイベル、Coyori、代謝生活CLUBの通販サイトの再開は未定のようで、見通しが立ち次第、同社のホームページで告知するとしている。