消費者庁 イーチャンスに措置命令、カーケア用品「キズ消える」根拠なし
2017年12月25日 11:33
消費者庁は１２月１９日、生活雑貨やカー用品等の通販を行うｅ―ｃｈａｎｃｅ（＝イーチャンス、本社・東京都品川区、加藤順一社長）に景品表示法に基づく措置命令を下した。販売する自動車ボディの傷補修剤について、簡単に傷が判別できなくなるほど消すことができるかのように表示していた。
対象商品は、自動車の傷補修剤「レニュマックス」。広告は昨年３月から今年４月までの約１年に渡り展開していた。主にＢＳ放送のテレビコマーシャルを展開。期間中に７７３回放映していた。ほかに地上波地方局、ＣＳ放送でも同様の放送を行っていたが、大部分はＢＳ放送であったため認定はＢＳ放送のＣＭのみ。
広告では、「レニュマックス」について、「あっという間にキレイに！」といった表現とともに、塗るだけで傷が判別できなくなるように見える映像、「サッとなぞって乾かすだけ」「びっくりするほどすっかりキズが見えなくなってしまうんです」などと表示していた。
消費者庁では、「不実証広告規制」の規定に基づき表示の合理的根拠の提出を求めた。イーチャンスから資料は提出されたが、裏付けとなる根拠とは認めなかった。
提出資料は、「レニュマックス」による自動車の傷補修に関するもの。広告は「塗って乾かすだけ」と表示していたが、実際の試験方法は「回転させながら磨く、といったものだった」（消費者庁）という。また、傷補修の効果も傷をわずかに軽減したり目立たなくするものであり「見えなくなったり消えるものではなかった」（同）としている。
イーチャンスは措置命令に「厳粛に受け止め関係者、誤解を与えた消費者にお詫びする。今後同じようなことをしないよう（社内でも）周知徹底する」とコメント。期間中の商品販売額は、「（課徴金調査の関係があるため）非公表」。ＣＭ放映は今春すでに終えている。今後の販売の継続には「取引先から要望がある場合は店頭等への卸は対応する」としている。顧客への返金は「現時点で決まっていない。今後検討する」とした。
