アスクル、「ロハコ」の受注制限解除
2017年 5月18日 10:30
アスクルは物流拠点の火災の影響で運営する日用品通販サイト「ＬＯＨＡＣＯ（ロハコ）」で東日本エリアの顧客に対して実施していた注文時間の制限および「ヤフーのＩＤでログイン」した利用者のみの注文を受けるという受注条件を解除した。
２月に発生した埼玉の大型物流拠点の火災により商品の出荷能力が落ちたことで受注する時間と条件を設けていたが、４月２０日から埼玉・日高市に「ロハコ」専用の新物流拠点「アスクルバリューセンター日高」を開設させたほか、３月から４月にかけて埼玉の所沢、八潮、東京の新砂、平和島のＢtoＢ用仮センターが稼働を始め、既存拠点の「アスクルロジパーク横浜」でのＢtoＢ向け商品の作業量を軽減し、「ロハコ」の出荷を優先させたことなどで出荷能力が向上したことを受けたもの。
物流センター火災後は東日本エリアからの受注時間は午後６時以降から数時間のみに制限された。その後、段階的に注文受付時間を伸ばし、４月下旬までは午後６時から同１１時、その後は午後６時から翌朝９時までとしてきたが、５月９日からは東日本エリアの顧客からも２４時間受注を受け付けることにした。また、同じく火災発生後の２月下旬以降、受注条件を設けて、「Ｙａｈｏｏ！ＪＡＰＡＮ ＩＤ」でログインした顧客のみ注文を受け付けてきたが、５月１２日からは火災前と同様に受注条件を設けず、ヤフーＩＤの有無にかかわらず、全顧客から受注を受け付けるようにした。
なお、火災発生後、東日本エリアで受注から最大１０日程度かかっていた配送リードタイムも現状ではほぼ正常化しており、火災前と同様、対象地域であれば最速、受注日の翌日の配送に対応している。なお、受注日当日の配送についても最近になって始めていたようだが、「LOHACOの配送パートナーからの申し出」（同社）により別途、東京や大阪の一部で展開中の自社配送による小刻み時間指定サービス「ハッピー・オン・タイム」をのぞき、５月16日から当日配送を当面、休止している。
