東急モールズデベロップメント、〝マルキュー〟のECを刷新
2016年10月20日 13:29
東急モールズデベロップメントは１０月９日、全国の１０９系施設が運営していた８つの公式サイトと通販サイトを統合し、「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９ブランドサイト」としてリニューアルオープンした。「店を調べる」「商品を探す」「コーディネートを見る」「商品を買う」といったユーザー行動をひとつのサイトに集約することで利便性を高めるとともに、分散していたトラフィックを集中させる。
新サイトはデザインも一新。１０９店舗で働くショップスタッフをモデルに起用したコーディネート紹介やインタビュー記事などのコンテンツをスタートし、"リアルでもネットでも会えるショップスタッフ"をコンセプトに、販売員やＳＮＳとの連動を強化。ショップスタッフの発信力をＥＣでも活用して利用者の定着を図る。
サイト刷新に合わせて「ウィゴー」や「リガレクト」「バブルス」といった人気ブランドの通販取り扱いをスタートしたのに加え、実店舗とＥＣの在庫連携や商品データ連携を進めることで取り扱いブランド数、商品数が大幅に拡大したという。
また、店頭ではＥＣ情報を活用した接客に着手。タブレット端末を使って店頭にはない商品の販売や翻訳ページを利用した訪日観光客への接客、ＥＣの物流網を使った自宅配送に取り組むことにしており、まずはＳＨＩＢＵＹＡ１０９店舗の「アンビー」と「フィグ＆ヴァイパー」の２店舗でスタートした。
今回、サイト刷新のビジュアルには総勢４０人のショップスタッフが登場（画像）。販売員のメッセージやムービーも配信する。
今後は、新サイトを中心に店舗ツールやソーシャルメディアなど複数のチャネルで同じキャンペーンやビジュアルを展開。１０９の世界観をより強力に発信するとともに、オムニチャネル化を推進していく。
