【主要通販各社に聞く】顧客情報の管理体制の現状、漏えい防ぐ各社の取り組みは
2014年 8月21日 16:17
連日、様々なメディアで報道され、世の中に大きなインパクトを与えた通信教育大手のベネッセコーポレーションの個人情報の漏えい事件。顧客情報を大量に保有してビジネスを行う通販実施企業にとっても、決して他人事ではなく、仮に同じ轍を踏むことになればベネッセと同様、顧客からの信用を毀損し、業績面でも大きな打撃を受けることは避けられない。顧客情報の漏えいは企業の存続すら危ぶまれる経営リスクと言える。では通販企業各社の顧客の個人情報の管理体制とは現状、どうなっているのだろうか。有力通販実施企業を中心に匿名で緊急アンケートを行い、外部の業務委託先を含めた通販各社の顧客情報の管理体制の状況を見ていく。
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