ルミネや丸井などファッションビル運営企業が、店頭顧客やハウスカード会員に対し通販チャネルへの送客を強めている。同時に、実店舗への来店促進につながる工夫を凝らす企業が出てくるなど、あの手この手で顧客の囲い込みを図っている。

　ルミネは10月13日～27日の２週間、「ルミネでチェックインキャンペーン」を展開。消費者がルミネ店頭で携帯電話かスマートフォンでキャンペーンサイトにアクセスしてチェックインボタンをクリックすると、ＧＰＳ機能で来館状況が確認される。その後、通販サイト「アイルミネ」で会員登録をすると、同サイトで利用できる１０００円分のクーポンが２万人に当たる。

　対象店舗は大船ルミネウィングを除く全店舗で、キャンペーンサイトへのアクセス方法はルミネ館内での掲示に加え、ファッション誌にも広告を打っている。

　店頭客に自社サイトの認知度を高めると同時に、紙媒体やネット上でもキャンペーンを告知して来店促進を図る狙いだ。

　丸井グループ（同・東京都中野区、青井浩社長）はハウスカードの利用者を軸に、店頭とネットを併用してもらう取り組みを積極化している。

　９月中旬には、まだカード会員が少ない京都マルイで自社通販サイトを紹介するイベントを開催。特説ブースを設け、通常は京都店で取り扱わないブランドを展示して来店意欲を刺激したり、パソコンやタブレット端末を使って自社通販サイトを体験してもらったほか、ネットで取り寄せて店頭で試着できる「ウェブチャネルパーク」なども紹介した。

　また、最近ではハウスカードで通販サイトの決済を行うと送料が半額になる施策を実施してネット利用者のカード会員化にも取り組んでいる。

　一方、「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９」を運営する東急モールズデベロップメント（同・同、大石次則社長）は10月７日、ファッション誌「ＶｉＶｉ」の増刊号として「１０９ＢＯＯＫ」を発刊。誌面の一部で通販サイト「ＳＨＩＢＵＹＡ１０９ネットショップ」との連動企画を展開し、掲載アイテムがすべてネットで購入できるようにした。

　従来は誌面一体型で通販ページを設けていたが、最近はブックインブック型に変更。これにより約30ページの通販ページだけを数万部単位で増刷りしやすくなり、実店舗に設置して通販サイトへも送客する。