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新商品「エルフェQ10エッセンス」(20グラム、税込3675円)は、CoQ10とコラーゲン、ヒアルロン酸など、中高齢層の女性に人気の高い美容成分を配合したもの。特に、CoQ10は厚生労働省が定める国内基準の上限濃度である0.03%を配合。8割を占める中心顧客である50歳以上の女性層をターゲットに客単価のアップを図る。
とはいえ、CoQ10はすでに多くの企業が美容液等の主力成分として採用するもの。成分のみで違いを打ち出すのは難しい。後発である伊勢半は、クリームタイプを採用する企業が圧倒的に多い中、ジェルタイプを採用することで、他社との差別化を図っていく。
ジェルタイプの利点はさっぱりとしたつけ心地。中高齢層を意識してしっとりとした使用感のあるクリームを採用する企業が多いが、「ジェルタイプは夜だけでなく朝も使用することができ、昼夜問わずアンチエイジングケアができる」(エルフェ事業部)という。また、光に弱いCoQ10の成分を守るため、遮光性の高い容器を使った。
既存客向けには年4回発行の季刊誌で告知したほか、5月から商品やカタログにチラシを同梱。休眠顧客の掘り起こしも行っていく。
伊勢半では通販ブランド「エルフェ」を展開していた子会社のビー・エル・オーバーシーズを、事業部化して再編成。ドラッグストアなどの一般流通が停滞する中で、通販事業強化に取り組み始めている。
通販事業の年間売上高は約2億円。昨年はトライアルセットを中止して主力の美容液(「C―ホワイトEX薬用ホワイトニングシリーズ」)の本商品で訴求したことで新規獲得が計画通り推移し、前年比5―6%の伸びを確保。今期(2011年3月期)は、前期比20%増をめざす。