2015年 8月20日 09:45
日用品をネットで購入する消費者が増えている。ケンコーコムや爽快ドラッグといった既存事業者が売り上げを伸ばす一方、ＢtoＣに進出したアスクルや実店舗が強い西友が勢力を拡大。集客力はダントツのアマゾンも強さを見せている。価格競争も激しくなっており、実店舗から徐々にではあるものの、シェアを奪いつつあるようだ。ただ、薄利多売になる上に求められるサービスレベルが高いことから、まだ「勝者」のいない分野でもある。今回は西友とケンコーコムの取り組みを中心に探った。
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