2014年12月11日 09:34
「一つのオルビス」から「一人ひとりのオルビス」へ──。オルビスが、顧客との関係性の再構築に乗り出す。今年９月、通販事業では初めてポイント制度（新販促制度）を導入。これまで購入金額に応じた「即時割」をベースとしてきたが、ポイント制度では顧客のロイヤリティに応じた「ステージアップ制」を軸にした。狙いは、顧客との"つながり方"を変えること。ブランド再構築の新たなステージに入ったオルビスの動向を追う。
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