市場環境変化にそなえ接点拡大

ジュピターショップチャンネル（ＪＳＣ）は９月28日、都内の本社ビルで記者説明会を開催し、篠原社長が近況と今後の戦略などについて語った。それによると3月に発生した震災に伴う業績への影響も５月の大型連休前後までにほぼ回復し、客単価も上昇傾向にあるという。また、視聴世帯数の目減りが懸念されていた７月のテレビ放送の完全デジタル化後も、それ以前と「数字（業績）はほとんど変わることなく推移している」としており、今上期（４～９月）は「ここ数年の成長率を上回るペースの増収率」になるもようで前年同期比では４～５％増で推移する見通しのようだ。篠原社長が説明会で語ったＪＳＣの近況と今後の戦略とは。（一部抜粋および要約）
　　　　　　　　　　　　　
　小売り市場全体も大きく変わりつつあるが、我々の通販、テレビショッピングもまた大きく変化しつつある。スマートフォンやタブレット端末、ソーシャルネットワーク、インターネットテレビなど色々なデバイスや仕組みが出てきている。特にテレビについては今年７月に完全地上デジタル化という節目もあった。お客様との接点が多様化し、環境が変わってきている。

　当社はこれまで増収を維持してきており、今期も上半期までは順調で、ここ数年の伸び率よりも高い成長率で増収を維持できそうだ。震災後、５月のゴールデンウィークくらいからほぼ震災前の状況に戻っており、客単価も上昇傾向だ。ただし、これから厳しい環境の中で勝ち抜き生き残っていくためには、今後の成長戦略が重要で様々な準備を開始している。

　これまでの当社の成長要因は一貫したオペレーション体制を高いレベルで維持、強化してきたこと。また、「商品」と売り場である「番組」の強化で高い販売力を構築してきた。例えば、お得な目玉商品を紹介する夜12時からの「ショップ・スター・バリュー（ＳＳＶ）」でつい先日のことだが、震災後の対策グッズというところで、「ブラック＆デッカー」のＬＥＤライトバーを１日の過去最高販売個数となる５万個超を販売した。ちなみに売上額ベースでの１日の過去最高記録は「ダイソン」の掃除機で６・４億円超を売り上げた。また毎年11月１日に行う特番で昨年は日商の最高額である13億円超を記録し、最高日商を更新した。

　これまでの基本の施策は変えないが、今後は時代の変化に対応した施策も行っていかねばならない。「地デジ化」にこれに伴う視聴環境の変化で懸念された視聴者の減少はあまり影響なく、数字（売り上げ）も従来までと大きな変化は見られなかった。ただ、今後、お客様との接点が多様化、変化していくことは間違いないからだ。

　現状、テレビをコアにネット、ケータイ、店舗、カタログなど様々な媒体でお客様との接点を増やし、視聴環境の変化に対応していこうとしている。一環として７月上旬から、通販サイト内でテレビ放送と同等の高画質で通販番組映像の無料ストリーミング配信を始めた。また、ｉＰｈｏｎｅやｉＰａｄでショップチャンネルの「番組ガイド」や「カタログ」が見られるアプリの配信も始めた。さらに来るべきインターネットテレビのため、昨年３月から、ジュピターテレコム（ＪＣＯＭ）が同社のケーブルテレビの加入者などを対象に展開するサービスを活用し、過去に放送した番組を視聴者が好きなときに視聴できる「ＳＨＯＰオンデマンド」を開始している。

　各方面で接点を増やしつつも、基本である商品力、番組力の強化を愚直にしていくということが成長力の肝であることは間違いない。目玉番組でしっかりと売り上げを作れるコア商品を販売しつつ、様々なお客様の嗜好にあった番組を作り、それぞれのターゲットに訴求していく。