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刷新した「スカルプD」シリーズは、脂性肌向けの「オイリー」と乾燥肌向けの「ドライ」の2タイプのシャンプーとコンディショナーを展開。今回の刷新では、既存顧客へのアンケートやサンプリングを実施し、機能性や使い心地を向上した。
新商品は独自の処方で皮脂だけを選んで洗浄する選択洗浄機能を向上。頭皮や髪に必要な成分を残すことで健康な頭皮へ導くようにしたほか、シャンプー後の頭皮のバリア機能を従来品と比べて1・1倍高めた。
加えて、年齢によって髪が細くなることに起因した毛髪の悩みに対応し、髪のボリュームを高める「セラキュート―V」を増量。毛髪の表面と内部に働きかけ、キューティクルを整え、加齢やダメージによるボリュームの低下を防ぐという。
このほか、独自成分「高濃度イソフラボン豆乳発酵液」を20%配合したほか、高麗人参六年根から抽出した「プラノキシアRG」を処方。毛乳頭や毛母細胞を活性化し薄毛や抜け毛のケアにつなげるとした。
内容量は従来と同じ350ミリリットルとし、価格帯は従来品よりも1000円安価な3800円(税込)に設定した。価格を下げることで顧客の継続率を高めたい考えだ。
商品の刷新に合わせて定期購入コースの見直しも実施している。新成分の配合や価格改定に伴い原価率が上昇することから、ユーザーの継続率を高めることで利益を確保する狙い。これまで1年間の1コースに加え、トライアルコースとして位置付けている3カ月や6カ月のコースを新たに設けた。
同社は毎年商品の刷新を実施しているという。従来から品質を維持するため小ロットで生産し、在庫回転率の向上を図っている。在庫回転率の早い特性を強みに在庫ロスを抑えることで今回の商品刷新を行うことができたとしている。