"ロコンド"に対抗か？

アマゾンジャパン（本社・東京都渋谷区、ジャスパー・チャン社長）は３月３日、運営する靴と鞄の通販サイト「ジャバリ」で商品購入後に無料返品に応じる期間を30日から１年に延長した。加えて同７日からは購入額に応じポイントを付与するポイント制度も開始した。競合の靴の通販サイト「ロコンド」が２月に本格的に事業を開始、返品期間を99日とする等の攻勢に対応した措置との見方もある。靴のネット販売の覇権を巡って両社の攻防戦は激化しそうだ。

「ジャバリ」はこれまで未開封・未着用、室内でのみ試し履きした靴などのいくつかの条件を満たした商品について、商品到着後、30日以内であれば、送料は同社持ちで顧客には無料返品に応じてきたが今回、これを３６５日に延長したもの。

　また、３月７日からは購入額に応じ付与し、決済時に１ポイントを１円分として使用できるポイント制度「Ｊａｖａｒｉポイント」を開始。ポイント制度はアマゾン本体では展開中だが、ジャバリでは実施していなかった。なお、「アマゾンポイント」との互換性はない。今後はモバイル通販サイトにも導入予定。

　こうした「ジャバリ」の動きの背景には２月から本格的に事業を開始した「ロコンド」をけん制する目的があるようだ。「ロコンド」は全商品送料無料など「ジャバリ」と同様のモデルだが、無料返品期間は「ジャバリ」のこれまでの30日を上回る99日、また「ジャバリ」にはない電話サポートの実施や、テレビＣＭ放映など攻勢を強めている。こうした競合の動きをけん制するため、「ジャバリ」はこのタイミングで様々な施策を打ち始めたと見られる。