通販新聞社 / 再配達削減の啓発を

再配達削減の啓発を

2016年10月 6日 11:28

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　ＪＤＡソフトウェア・ジャパンの調査で通販商品の再配達依頼回数を尋ねたところ、２回以上のとの回答が３３％で、そのうち６回以上というのも３％だった。約２１００人の回答者へのアンケートであり、６人程度の数となる。

　僅かな比率かもしれないが、６人で６回以上ということは３６回以上配達したことになる。本来１回で済んでいれば、３０回以上が無駄な配達となる。

　再配達の削減へ向けて宅配ロッカーの整備などが行われている。一方で消費者側の再配達に関する認識を改めるよう働きかけが必要になる。受け取れなかった理由はさまざまだろうが、６回以上も依頼するというのは尋常なでないと言えるのではないか。

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