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自ら〝近づく〟施策を

2015年 9月17日 17:03

　「実店舗はお客様を"待つ"。だが催事販売はお客様の元に"行く"ことが可能」。テレビ通販企業の担当者はこう話す。

　同社はホテルなどで１日限定の催事販売を実施。実店舗に来店できない顧客との接点の拡大を狙った試みだ。１日の売上高は順調に伸びており、コスト面においても手ごたえを感じている。

　催事販売は開催期間が短いものの、実店舗展開が難しいエリアでの販売機会の増加につながる。顧客と直接接点を持つことで、企業や商品への信頼感の醸成にも期待できる。

　新規客獲得が難しくなる中、顧客との接点の拡大は重要になっている。通販事業者自らが顧客に近づくための施策を検討する必要がありそうだ。


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